Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerinin artması üzerine Yenileme Yetki Belgesi sahibi bir firma hakkında denetim süreci başlattığını açıkladı. Şikayetlerde IMEI klonlama, gecikmiş ödemeler ve sertifikasız satış iddiaları öne çıkıyor.
Ticaret Bakanlığı, "Yenileme Yetki Belgesi" sahibi olan ve yetkili yenileme merkezi olarak faaliyet gösteren bir elektronik ürün firması hakkında inceleme ve denetim süreci başlattı.
ŞİKAYETLER CİMER VE E-DEVLET'TEN GELDİBakanlığa, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden ulaşan tüketici başvurularında, firmanın faaliyetlerine ilişkin ciddi iddialar yer aldı. Şikayetler arasında; "IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak, çalıntı ürünlerin yenilendiği", "sertifikasız satış yapıldığı" ve "ilan ve reklamlara aykırı uygulamalar bulunduğu" yönünde bildirimler olduğu kaydedildi.
GARANTİ HAKLARI KULLANDIRILMIYOR İDDİASITüketicilerin ilettiği diğer şikayetler arasında, firmanın "garanti kapsamındaki hakları tüketicilere kullandırmadığı", yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin sertifikaya işlenmediği ve kullanılmış malların bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmadığı da bulunuyor.
Ticaret Bakanlığı, söz konusu şirket hakkında Ticaret Müfettişleri tarafından yürütülen inceleme ve denetimlerin sürdüğünü belirtti.
BAKANLIKTAN "YETKİ BELGESİ" UYARISIBakanlık ayrıca, vatandaşlara yenilenmiş ürün satın alırken mağduriyet yaşamamaları için mutlaka "Yenileme Yetki Belgesi" bulunan firmaları tercih etmeleri çağrısında bulundu. Tüketicilerin, sorun yaşamaları halinde Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvuru yapabilecekleri hatırlatıldı.