İzmir'in Karşıyaka ilçesindeki bir Beko bayisinden aldıkları ürünleri teslim alamayan ve dükkanı kapalı bulan vatandaşların şikayeti üzerine Beko'dan açıklama geldi. Şirket, tüm ürünlerin teslimatının kendi garantileri altında olduğunu ve mağduriyetlerin giderilmesi için özel bir ekip kurulduğunu bildirdi.
İzmir'in Karşıyaka ilçesindeki bir Beko bayisinden beyaz eşya satın alan onlarca vatandaş, ürünlerinin teslim edilmemesi ve bayiye ulaşamaması üzerine mağduriyet yaşadı. Konunun haberleştirilmesinin ardından Beko'dan resmi bir açıklama geldi.
"SAĞLIK SORUNLARI NEDENİYLE KAPALIYIZ" YAZISIYLA KARŞILAŞTILARMağdur vatandaşlar, paralarını ödedikleri buzdolabı, çamaşır makinesi gibi ürünlerin belirtilen tarihlerde teslim edilmemesi üzerine bayiye ulaşmaya çalıştı. Telefonlara yanıt alamayan müşteriler, mağazaya gittiklerinde ise kepenklerin kapalı olduğunu ve camda "Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos'a kadar kapalıyız" yazısını gördü. Durum karşısında çözümsüz kalan onlarca kişi, savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundu.
BEKO: "TESLİMATLAR ŞİRKETİMİZİN GARANTİSİNDEDİR"Yaşananların ardından Beko tarafından yapılan açıklamada, müşterilerin karşılaştığı mağduriyetten büyük üzüntü duyulduğu belirtildi. Açıklamada, şu ifadelere yer verildi: "Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ekiplerimiz tüm tüketicilerimize tek tek ulaşmaktadır. İlgili ürünlerin müşterilerimize eksiksiz ve en kısa sürede ulaştırılması için alternatif bayilerimiz ve lojistik ağlarımız devreye alınmıştır. Yasal olarak satış işlemi gerçekleşmiş tüm ürünlerin en kısa sürede temini ve tüketicilerimize teslimi şirketimiz garantisindedir."
ÖZEL EKİP GÖREVLENDİRİLDİBeko, teslimat sürecini hızlandırmak ve yaşanan mağduriyeti tamamen ortadan kaldırmak amacıyla özel bir ekip görevlendirdiğini de duyurdu.