Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz abonelikleri, bağlantı bedeli, güvence bedeli ve fatura işlemlerinde tüketici lehine kapsamlı düzenlemeleri yürürlüğe aldı. Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelikle taksit imkanı genişletildi, kesme işlemlerine yeni şartlar getirildi.
Doğal gaz abonelerini yakından ilgilendiren yeni düzenleme yürürlüğe girdi. EPDK tarafından yapılan değişiklikle doğal gaz bağlantı bedeli, güvence bedeli, sayaç işlemleri ve fatura ödeme sürelerinde tüketiciyi koruyan yeni kurallar getirildi. Özellikle 65 yaş üstü ve sosyal yardım alan haneler için güvence bedeli muafiyeti dikkat çekti.
BAĞLANTI BEDELİNE TAKSİT VE İADE HAKKIYeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli yalnızca bir defaya mahsus alınacak. Aynı adresten daha önce bağlantı bedeli tahsil edilmişse ikinci kez ücret alınamayacak.
Servis hattı imalatına başlanmamışsa başvuru üzerine bağlantı bedeli 5 iş günü içinde iade edilecek. Bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitlerle ödenebilmesine imkan tanındı. Bu taksitlendirmede finansman maliyeti tüketiciye yansıtılmayacak.
Servis hattı, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren 30 gün içinde tamamlanacak. Talep halinde bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinler nedeniyle 90 gün içinde gaz arzı sağlanamazsa bağlantı bedeli 5 iş günü içinde iade edilecek.
GÜVENCE BEDELİNDE MUAFİYET2026 yılı için güvence bedeli 4 bin 135 lira olarak uygulanıyor. Yeni düzenleme kapsamında:
65 yaş üstü muhtaç aylığı alanlar
Düzenli sosyal yardım alan haneler
Ön ödemeli sayaç kullananlar
İbadethaneler ve cemevleri
Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları güvence bedelinden muaf tutulacak.
Ancak mevcut aboneliğin kapatılıp aynı kişi adına yeniden açılması halinde muafiyet uygulanmayacak.
Mekanik sayaç kullanan aboneler güvence bedelini peşin ya da en az 6 eşit taksitle, vade farkı olmadan ödeyebilecek.
ABONELİK SÜREÇLERİNDE YENİ KURALLARİlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayı ve gerekli belgelerin ibrazının ardından yapılacak. Sözleşmeler mesafeli olarak da kurulabilecek.
Aynı adreste yeni abonelik başvurularında gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası başlatılacak. Tesisat uygun bulunmazsa eksiklikler giderildikten sonra en geç 4 iş günü içinde gaz açılacak.
Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan adreslerde, ilgili kurumun yazılı onayı olmadan yeni sözleşme yapılamayacak.
FATURA VE KESME İŞLEMLERİNDE EK GÜVENCEFaturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye iletilecek. Ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olamayacak.
Dağıtım şirketinden kaynaklı sayaç okuma süresinin kısalması halinde fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması durumunda tüketim bedeli en az 4 fatura dönemine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak.
Borçların son ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması zorunlu olacak.
SAYAÇ VE KAÇAK KULLANIM DÜZENLEMESİSayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak. Sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek.
Sayaçlara veya ölçüm sistemine dış müdahale sonucu oluşan zarar müşteriye ait olacak. Ölçüm sistemine müdahale edilerek eksik ya da hatalı ölçüm yapılması kaçak kullanım sayılacak.
ACİL MÜDAHALE ZORUNLULUĞUDağıtım şirketleri, arızalara hızlı müdahale edebilmek için acil müdahale organizasyonu kuracak. Acil ihbar hatlarında en geç üçüncü çalışta yanıt verilecek altyapı oluşturulacak.