Haftanın ilk gününde Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak isteyen kullanıcılar beklenmedik bir hata uyarısıyla karşılaştı. Peki, Garanti mobil düzeldi mi, erişim sorunu neden kaynaklandı? İşte bankadan gelen resmi açıklama ve tüm detaylar...
Sabahın erken saatlerinde bankacılık işlemlerini dijital kanallar üzerinden halletmek isteyen vatandaşlar, Garanti BBVA'nın mobil platformunda teknik bir engelle karşı karşıya kaldı. Sosyal medyada ve çeşitli platformlarda rapor edilen arıza bildirimi sonrası gözler banka yönetimine çevrildi.
KULLANICILARIN EKRANINDA "ÖZÜR DİLERİZ ŞU ANDA İŞLEMİNİZİ GERÇEKLEŞTİREMİYORUZ" UYARISI BELİRDİUygulamaya şifreleriyle erişim sağlamaya çalışan müşteriler, sistem tarafından otomatik olarak üretilen bir hata mesajıyla karşılaştı. Dijital bankacılık trafiğinin yoğun olduğu saatlerde ekranda beliren "Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." şeklindeki ifade, bir süre işlemlerin askıda kalmasına neden oldu. Kullanıcılar hesap hareketlerini kontrol etmekte ve para transferi gerçekleştirmekte zorluk yaşarken, sistem arızasının boyutu teknik ekiplerce mercek altına alındı.
TEKNİK MASADAN GELEN SON BİLGİLERE GÖRE SİSTEMLERDEKİ ARIZA TAMAMEN GİDERİLDİAksaklığın ilk dakikalarından itibaren harekete geçen Garanti BBVA teknik birimleri, sorunun kaynağını tespit ederek onarım çalışmalarına başladı. Mobil altyapıda meydana gelen kısa süreli stabilizasyon kaybı, uzman ekiplerin müdahalesiyle kontrol altına alındı. Yapılan testler sonucunda uygulamanın tüm fonksiyonlarının yeniden sağlıklı bir şekilde çalıştığı ve veri akışının normale döndüğü tespit edildi.
BANKA YETKİLİLERİ YAŞANAN KISA SÜRELİ AKSAMA SONRASI GÜNCEL DURUMU PAYLAŞTIYaşanan süreçle ilgili kamuoyunu bilgilendiren Garanti BBVA, sorunun geçici bir durum olduğunu ve hızla müdahale edildiğini bildirdi. Bankadan yapılan açıklamaya göre sorunun kısa süreli oluştuğu ve teknik ekip tarafından giderildiği bilgisi aktarıldı. An itibarıyla milyonlarca kullanıcının Garanti BBVA mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde erişim sağlayabildiği ve dijital bankacılık işlemlerinin kesintisiz devam ettiği teyit edildi.