TOKİ 500 bin konut başvurusu yapan binlerce kişi, ödeme için gereken IBAN SMS'inin gelmemesinden şikayetçi. Peki, mesaj neden gecikiyor ve SMS gelmeyenler başvuru ücretini yatırmak için ne yapmalı? İşte başvuru iptali yaşamamak için o adımlar...
Toplu Konut İdaresi (TOKİ) Başkanlığı tarafından başlatılan 500 bin sosyal konut projesine başvuran vatandaşlar, e-Devlet müracaatının ardından ödeme için gerekli IBAN SMS'ini beklemeye başladı. Ancak birçok kişi, SMS'in kendilerine ulaşmaması nedeniyle endişe yaşıyor.
TOKİ BAŞVURU IBAN SMS’İ NEDEN GELMİYOR?Uzmanlara göre, SMS gecikmesinin birkaç temel nedeni bulunuyor. İlk neden, başvuru yoğunluğunun çok yüksek olması. TOKİ sisteminden bankalara (Ziraat Bankası vb.) iletilen veri akışında yaşanan anlık gecikmeler veya SMS servis sağlayıcılarındaki sıralı gönderim, mesajın saatler sonra gelmesine neden olabiliyor.
Diğer bir yaygın neden ise kullanıcı kaynaklı. Başvuran kişinin e-Devlet sisteminde kayıtlı telefon numarasının güncel olmaması, numara değişikliği yapmış olması veya cihazdaki SMS engelleme ayarları, mesajın "gelmedi" olarak görünmesine yol açabiliyor.
SMS GELMEYENLER NE YAPMALI?Yetkililer, e-Devlet üzerinde başvuru durumu "başvurunuz alınmıştır" şeklinde görünen vatandaşların endişe etmemesi gerektiğini belirtiyor.
TOKİ, mesajların otomatik olarak gönderildiğini ve adayların herhangi bir işlem yapmadan beklemelerinin yeterli olduğunu vurguluyor. Buna rağmen uzun süre mesaj almayan kişilerin, sistemde kayıtlı telefon numaralarını kontrol etmeleri ve gerekirse başvuru yaptıkları bankanın (Ziraat Bankası vb.) müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek IBAN bilgisini teyit edebilecekleri ifade ediliyor.