Yargıtay, kargoda kaybolan ürünlerle ilgili milyonlarca tüketiciyi ve kargo şirketini yakından ilgilendiren kritik bir karara imza attı. Mahkemenin "ürünün aynen temini" yönündeki kararını bozan Yargıtay, tazminatın hesaplanma usulünü netleştirdi.
Yargıtay, kargo hizmetlerinde yaşanan kayıplar ve taşıyıcı sorumluluğuna dair hukuk literatürüne girecek bir karara imza attı. Bugün Resmi Gazete'de yayımlanan karar, kaybolan kargolar için ödenecek tazminatın miktarının nasıl belirleneceğine dair tartışmalara son noktayı koydu.
Süreç, B.A. isimli bir vatandaşın Ekim 2021 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla gönderdiği bilgisayarın kaybolmasıyla başladı. Mağduriyetinin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran vatandaş, 2023 yılında lehine bir sonuç aldı. Hakem Heyeti, kargo şirketinin kaybolan bilgisayarın birebir aynısını satın alarak tüketiciye teslim etmesine hükmetti.
KARGO ŞİRKETİNDEN FATURA BEDELİ İTİRAZIAras Kargo, yerel mahkemeye başvurarak Tüketici Hakem Heyeti’nin "ürünün aynen temini" kararına itiraz etti. Şirket, tazminatın ürünün fatura bedeli olan 9.808,79 TL üzerinden ödenmesini talep etti. Ancak ilk derece mahkemesi, kargo şirketinin bu itirazını reddederek Hakem Heyeti'nin kararını hukuka uygun buldu.
Dosyanın Adalet Bakanlığı tarafından kanun yararına temyiz edilmesi üzerine konu Yargıtay gündemine taşındı. Yargıtay, yaptığı inceleme sonucunda hem Tüketici Hakem Heyeti'nin hem de yerel mahkemenin verdiği kararı kanun yararına bozdu.
TAZMİNAT HESABINDA PİYASA DEĞERİ KRİTERİYargıtay'ın gerekçeli kararında, kargo şirketlerinin eşyanın teslim alınmasından teslim edilmesine kadar geçen süreçte meydana gelen ziya (kayıp), hasar veya gecikmelerden doğrudan sorumlu olduğu vurgulandı. Tazminat miktarının hesaplanma yöntemi ise şu ifadelerle netlik kazandı:
"Taşıyıcı, eşyanın tamamen veya kısmen ziyaından dolayı tazminat ödemekle sorumlu tutulduğunda, bu tazminat, eşyanın taşınmak üzere teslim alındığı yer ve zamandaki değerine göre hesaplanır. Eşyanın değeri piyasa fiyatına göre, bu yoksa aynı tür ve nitelikteki malların cari değerine göre tayin edilir"
YARGITAY KARARI SONRASI YENİ DÖNEMAlınan bu kararla birlikte, kargo kayıplarında mahkemelerin "ürünün aynısını alıp verme" şeklinde hüküm kurmasının önüne geçilmiş oldu. Bundan sonraki süreçlerde tazminatlar, ürünün kargo şirketine teslim edildiği tarihteki piyasa rayiç bedelleri veya benzer nitelikteki malların cari değerleri üzerinden nakdi olarak hesaplanacak.