Enpara kullanıcıları, mobil bankacılık uygulamasında yaşanan teknik aksaklık nedeniyle işlemlerini gerçekleştiremeyerek mağduriyet yaşadı. Sorun, sosyal medyada geniş yankı uyandırdı.
10 Aralık Salı günü akşam saatlerinde Enpara mobil bankacılık uygulamasına erişim sağlamak isteyen kullanıcılar, hata mesajlarıyla karşılaştı. Kullanıcılar, "Geçici bir hata oluştu. Şu anda geçici bir sorun sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin" mesajını alarak işlemlerini tamamlayamadı.
SOSYAL MEDYADA GÜNDEM OLDUYaşanan erişim sorunları kısa sürede sosyal medyada geniş yankı uyandırdı. Birçok kullanıcı, uygulamada yaşadıkları aksaklıkları dile getirerek çözüm talebinde bulundu. QNB Finansbank’a ait Enpara ve mobil bankacılık hizmetlerindeki bu teknik aksaklık, dijital bankacılık kullanıcılarını olumsuz etkiledi.
YETKİLİLERDEN AÇIKLAMAKonuya ilişkin Enpara yetkilileri, teknik aksaklığın kısa süreli bir problemden kaynaklandığını belirtti. Yapılan açıklamada, "Yaşanan sorun kısa süreli bir problemden kaynaklanmaktadır ve en kısa sürede çözülecektir. Kullanıcılarımızın endişelenmesine gerek yoktur; hizmetlerimiz normale dönecektir" ifadelerine yer verildi.
Erişim sorunu, dijital bankacılık işlemlerini gerçekleştirmek isteyen müşteriler için ciddi bir aksama oluşturdu. Kullanıcılar, işlemlerini tamamlayamamanın yanı sıra bu durumun mağduriyet yarattığını ifade etti. Banka, müşterilerinin şikayetlerini dikkate aldığını ve problemin çözümü için çalışmalarını hızlandırdığını duyurdu.