Türkiye’de internet kullanım oranı yüzde 90’ı aştı

Türkiye'nin dijitalleşme sürecine ışık tutan Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması'nın 2025 yılı sonuçları açıklandı. Araştırma, internet kullanımının yaygınlaşmasından e-ticaret alışkanlıklarına, en popüler sosyal medya uygulamalarından e-devlet kullanımına kadar birçok alanda çarpıcı veriler sunuyor.

İNTERNET KULLANIMI YÜZDE 90'I AŞTI

Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı, 2024 yılında yüzde 88,8 iken 2025 yılında yüzde 90,9'a yükseldi. Cinsiyet ayrımında ise internet kullanım oranı erkeklerde yüzde 93,6, kadınlarda yüzde 88,2 olarak gözlendi. İnternet üzerinden öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı ise yüzde 17,7'ye ulaştı.

E-DEVLET KULLANIMI YÜZDE 76,1 OLARAK GERÇEKLEŞTİ

E-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranı yüzde 76,1 olarak gerçekleşti. Erkeklerde bu oran yüzde 82,8'e ulaşırken, kadınlarda yüzde 69,5'te kaldı. E-devlet hizmetlerinin en çok kullanıldığı yaş grubu yüzde 92,8 ile 25-34 yaş grubu oldu. Vatandaşların e-devleti en çok kendi kişisel bilgilerine erişmek için kullandığı belirtildi.

SOSYAL MEDYADA LİDER WHATSAPP

Bireylerin en fazla kullandıkları sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında WhatsApp, yüzde 88,6'lık bir oranla zirvede yer aldı. Onu, yüzde 72,9 ile YouTube ve yüzde 68,1 ile Instagram takip etti. Cinsiyete göre incelendiğinde ise her iki cinsiyetin de en çok bu üç uygulamayı kullandığı görüldü.

E-TİCARET YÜKSELİŞTE, ANCAK SORUNLAR DEVAM EDİYOR

İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı 2024'e göre artarak yüzde 55,7'ye ulaştı. Ancak bu alanda sorunlar da yaşanıyor. E-ticaret yapan bireylerin yüzde 29'u, satın alma işleminde bir sorunla karşılaştı. En sık karşılaşılan sorunlar arasında ise "teslimatın belirtilenden daha yavaş olması" (yüzde 12,7) ve "yanlış veya hasarlı mal/hizmet teslimi" (yüzde 11,8) yer aldı.