DOĞAL GAZDA YENİ DÖNEM BAŞLADI MI? FATURALARA EK SÜRE, TAKSİT VE KESME ŞARTLARI DEĞİŞTİ!
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz abonelerini yakından ilgilendiren kapsamlı bir düzenlemeyi yürürlüğe aldı. Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni yönetmelikle birlikte doğal gaz dağıtım, abonelik, bağlantı, faturalandırma ve kesme işlemlerinde tüketici lehine önemli değişiklikler yapıldı. Bağlantı bedeline taksit imkânı, faturalara ek süre, güvence bedelinde muafiyet ve kesme işlemlerine sıkı şartlar gibi birçok yenilik hayata geçirildi.
BAĞLANTI BEDELİNE TAKSİT VE İADE GÜVENCESİ
Yeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus tahsil edilecek. Aynı adrese ilişkin daha önce bağlantı bedeli alınmışsa ikinci kez tahsilat yapılamayacak. Böylece mükerrer ödeme uygulamasının önüne geçilmiş oldu.
Ayrıca servis hattı imalatına başlanmamış olması halinde tüketicinin başvurusu üzerine bağlantı bedeli 5 iş günü içerisinde iade edilecek. Servis hattı için gerekli izin başvuruları, bağlantı bedelinin tahsil edilmesinden itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak.
Bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitle ödenebilmesine imkân tanındı. Bu taksitlendirme kapsamında oluşacak finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak. Böylece tüketicilerin ek maliyetle karşılaşmasının önüne geçilecek.
SERVİS HATTINDA SÜRE SINIRI GETİRİLDİ
Servis hattı çalışmaları bağlantı bedelinin tahsil edilmesinden itibaren kural olarak 30 gün içinde tamamlanarak gaz arzına hazır hale getirilecek. Talep sahibinin onayı olması durumunda bu süre en fazla 90 güne kadar uzatılabilecek.
Gerekli izinlerin alınamaması nedeniyle 90 gün içinde hattın gaz arzına hazır hale getirilememesi durumunda ise süre bitiminden itibaren 5 iş günü içerisinde bağlantı bedeli iade edilecek. Kazı izinlerinin sürenin bitimine 30 günden az kala verilmesi halinde ise tüketici bilgilendirilecek ve servis hattı 30 gün içinde tamamlanacak.
YAKICI CİHAZ DEĞİŞİMİNDE KOLAYLIK
Yeni düzenlemeyle birlikte yakıcı cihaz değişimlerinde de önemli bir kolaylık getirildi. Cihazın tipi, yerleşimi veya kapasitesi değişmiyorsa proje tadilatı gerekmeyecek. Değişim işlemi, dağıtım şirketinin hazırladığı formun cihazı değiştiren firma tarafından doldurulması ve yetkili kontrolünün yapılması şartıyla gerçekleştirilecek. Tesisat kontrolünün ardından devreye alma işlemi yapılacak.
ABONELİK SÜREÇLERİ NETLEŞTİRİLDİ
İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayının ardından gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuk veya tahsili ile imzalanacak. Sözleşmeler mesafeli olarak da kurulabilecek. Abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiilen kullanacak kişi veya yetkili temsilcisiyle yapılacak.
Aynı adreste sonraki aboneliklerde ise sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü yapılacak ve uygun bulunması halinde gaz arzı başlatılacak. Tesisatın uygun bulunmaması durumunda eksiklikler giderildikten sonra en geç 4 iş günü içinde yeniden kontrol sağlanacak.Yetkili idareler tarafından hizmeti durdurulan veya sözleşmesi sonlandırılan aboneliklerin bulunduğu adreslerde, ilgili idarenin yazılı uygun görüşü alınmadan yeni sözleşme imzalanamayacak.
GÜVENCE BEDELİNDE TAKSİT VE MUAFİYET
Dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli tahsil edebilecek. Güvence bedeli nakit veya kredi kartıyla peşin ya da en az 6 eşit taksitle ödenebilecek. Taksitli ödemelerde herhangi bir vade farkı uygulanmayacak.
Ön ödemeli sayaç kullanan aboneler, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları, belirli kamu kurumları ile sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak. 65 yaş üstü muhtaç aylığı alanlar ile düzenli sosyal yardım almaya hak kazanan vatandaşlardan da güvence bedeli alınmayacak.
Ancak mevcut aboneliğin sona erdirilerek aynı kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik tesis edilmesi durumunda muafiyet uygulanmayacak.
FATURA SÜRELERİNDE TÜKETİCİ LEHİNE DÜZENLEME
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak veya yaptırılacak. Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilmesi zorunlu olacak.Sayaç okuma süresinin mevzuatta belirtilen sürenin altında kalması durumunda fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması halinde ise tüketim tutarı en az 4 fatura dönemine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak. Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak. Ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olamayacak.
GAZ KESME İŞLEMLERİNE SIKI ŞART
Borçların son ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması gerekecek. Aynı uygulama taksitlendirilmiş güvence bedelinin ödenmemesi durumunda da geçerli olacak. Böylece ani gaz kesintilerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
ACİL MÜDAHALE VE DİJİTAL ARŞİV ZORUNLULUĞU
Dağıtım şirketleri, arızalara zamanında müdahale edebilmek için acil müdahale organizasyonu kuracak. Acil ihbar hatlarında en geç üçüncü çalışta yanıt verilebilecek altyapı oluşturulacak. Afet ve acil durumlarda şirketler birbirine personel ve ekipman desteği sağlayabilecek.
Ayrıca faaliyet verilerinin dijital ortamda ve lisans bazında ayrıştırılarak tutulması, arşiv sistemlerinin kurulması ve en az bir işletme binasının oluşturulması zorunlu hale getirildi. Bu yükümlülüklerin 24 ay içinde tamamlanması gerekecek.
SERBEST TÜKETİCİLERE LİSANS DÜZENLEMESİ
Düzenleme kapsamında doğrudan iletim hattına bağlı serbest tüketicilere gaz arzı sağlayan tesislerin belirli şartlarla dağıtım bölgesi kapsamına alınarak lisans tadili yapılabilmesinin önü açıldı.EPDK tarafından yürürlüğe konulan bu yeni düzenlemelerle birlikte doğal gaz aboneleri hem maliyet hem de hizmet kalitesi açısından daha güçlü bir koruma altına alınmış oldu. Yönetmelik hükümlerini EPDK Başkanı yürütecek.
