Garanti Bankasına erişim engeli düzeldi mi? Şubeler bugün 17:00’ye kadar açık olacak!
Garanti BBVA, 2 Mayıs 2025 tarihinden itibaren dijital platformlarında yaşanan erişim sıkıntısıyla gündeme geldi. Özellikle mobil uygulamada meydana gelen sistemsel sorun nedeniyle müşteriler uygulamaya giriş yapamazken, işlem gerçekleştirme konusunda da büyük zorluk yaşandı. Kullanıcıların yaşadığı mağduriyet sosyal medyada kısa sürede gündem olurken, “Garanti çöktü mü?”, “Mobil uygulama neden açılmıyor?” gibi sorular arama motorlarında en çok arananlar arasında yer aldı.
Sorun 3 Mayıs Sabahı Giderildi
Garanti BBVA, 3 Mayıs sabah saatlerinde sosyal medya hesaplarından yaptığı resmi açıklamada erişim sorununun çözüldüğünü duyurdu. Açıklamada, dijital kanalların ve çağrı merkezinin yeniden hizmet vermeye başladığı bildirildi.
Bankadan Müşterilere Özür
Banka tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Bunlara ek olarak 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimizin 17:00'a kadar açık olacağını da ayrıca bilgilerinize sunarız. Bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle tekrar ifade eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.”
Kullanıcılardan Tepki ve Destek
Erişim sorunu yaşandığı sırada sosyal medya kullanıcıları tepkilerini dile getirirken, bazı kullanıcılar ise bankanın teknik aksaklıklarla ilgili hızlı bilgilendirme yapmasını olumlu buldu. Bankanın şubeleri hafta sonu da açık tutma kararı, memnuniyetle karşılandı.
Şubeler Cumartesi 17:00’ye Kadar Açık Olacak
Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla Garanti BBVA, 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerinin saat 17:00’ye kadar açık olacağını duyurdu. Banka, bu adımı hem mağduriyetlerin giderilmesi hem de yoğunluğun azaltılması amacıyla attığını belirtti.