Patiswiss küflü çikolata tartışması: CEO'nun tüketiciye verdiği cevaplar olay oldu
Sosyal medya platformlarından birinde, bir tüketici, süpermarketten aldığı Patiswiss marka çikolataların küflenmiş olduğunu gösteren fotoğraflar paylaştı. Ancak bu paylaşım, markanın yönetim kurulu başkanı Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun sert ve alaycı bir yanıtıyla karşılandı.
Tunaoğlu'nun paylaşımında, tüketicinin sorun yaşadığı ürünlerin küflenmeyeceğini belirtip alaycı bir üslupla eleştiri yapması sosyal medyada geniş tepkilere neden oldu. Ancak Tunaoğlu, daha sonra bu paylaşımını kaldırarak özür mesajı yayınladı. Özür mesajında, dil bilgisi hataları nedeniyle yanlış anlaşıldığını ve müşterinin yaşadığı olumsuz deneyim için derin bir özür dilediğini ifade etti.
Patiswiss markası resmi hesabından özür açıklamasında bulundu
Bu tartışmaların ardından Patiswiss markası resmi hesabından da bir özür açıklaması yapıldı. Ürünlerinin taze ve sağlıklı kalması için çaba sarf ettiklerini belirten marka, yaşanan olumsuz deneyim için derin bir özür dilediğini kamuoyuna duyurdu.
Olayın ardından Migros ve Carrefour gibi büyük market zincirleri, Patiswiss ürünlerini tedbiren raflarından kaldırdı. Ayrıca, ürünleri inceleyen Gıda Dedektifi hesabı da firma ile özel inceleme anlaşmasını sonlandırdığını duyurdu.
