#tüketici

İLKHABER-Gazetesi - tüketici haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, tüketici haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Şişeyi açamadı, çatal sesine dayanamadı: Şikayet dosyaları şaşırttı Haber

Şişeyi açamadı, çatal sesine dayanamadı: Şikayet dosyaları şaşırttı

Tüketiciler Birliğinden alkınan bilgiye göre, 2025'te 907 bin 515 tüketici, aldıkları hizmet veya maldan memnun kalmadıkları için hakem heyetlerine başvuruda bulundu. Hakem heyetlerine ağırlıklı olarak uzaktan alışveriş, ayakkabı, cep telefonu, mobilya, bilgisayar ve uzaktan eğitim alanlarında yoğunlaşan şikayetler gelirken, bunların yaklaşık yüzde 50'si tüketici lehine sonuçlandı. 2024'te 755 bin 907 olan başvuru sayısı ise 2025'te yüzde 20 artış gösterdi. Türkiye'nin çeşitli illerinde tüketiciler hem il hem de ilçe tüketici hakem heyetlerine ilginç başvurularda bulundu. İLGİNÇ ŞİKAYETLER DE VAR Giresun'da bir vatandaş, köpeğine ilgisiz davrandığı iddiasıyla veterineri tüketici hakem heyetine şikayet etti. Hakem heyeti, şikayeti reddetti. Erzurum'da bir firmaya ait su dolu pet şişenin kapağını açamayan vatandaş, parmağının iltihap topladığını öne sürerek fabrikanın kapatılması yönünde tüketici hakem heyetine başvuruda bulundu. Heyet, başvuruyu "görev alanı dışı" olarak değerlendirerek geri çevirdi. Giresun'da mağazadan tabak satın alan bir tüketici, yemek esnasında kaşık ve çatalı tabağa sürtünce ortaya çıkan tiz sesten iştahının kaçtığını iddia ederek, tabağın iade alınması için tüketici hakem heyetine başvurdu. Başvuru, kabul edilmedi. Kayseri'de bir marketten üzerinde fındıklı yazan çikolata satın alan tüketici, ürünün üzerinde fındıklı yazdığını ancak içerisinde bulunmadığını belirterek tüketici hakem heyetine başvuruda bulundu. Başvuru hakkında takipsizlik kararı verildi. "133 BİN LİRALIK TAMİR MASRAFINI GERİ ALDI" Bir otoyolda önüne çıkan köpeğe otomobiliyle çarpan sürücü, araçta oluşan hasarın ardından otoyolun güvenliğinin yolu işleten şirkete ait olduğunu belirterek, tüketici hakem heyetine şikayet etti. Talebi kabul edilen tüketiciye aracın tamir masraf ücreti 133 bin lira iade edildi. Kayseri'de marketten yaptığı alışverişin bedelini kredi kartıyla ödeyen tüketici, 2 liralık komisyon ücreti kesilmesine tepki göstererek marketi tüketici hakem heyetine şikayet etti. Heyet, tüketicinin talebini haklı bularak komisyon ücretinin iade edilmesine karar verdi. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile değeri 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda il ve ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabiliyor, 186 bin liranın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvuruluyor. Alınan hizmet veya malın kusurlu olması durumunda başvurular kabul ediliyor, alınan malı veya hizmeti beğenmemek, sonradan bir neden yokken istememek yeterli görülmüyor. 849 BİN 143 BAŞVURU KARARA BAĞLANDI Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 2025 yılında Türkiye'de 907 bin 515 kişinin tüketici hakem heyetlerine müracaat ettiğini ve 849 bin 143 başvurunun karara bağlandığını söyledi. Karara bağlanan başvuruların yüzde 50'sinin tüketici lehine, yüzde 50'sinin aleyhine sonuçlandığını dile getiren Şahin, birbirinden ilginç başvurular olduğunu anlattı. Tüketicilerin yüzde 70'lik kısmının şikayetlerini internet üzerinden yaptığını ifade eden Şahin, bu durumun tüketiciler için kolaylık olduğunu belirtti. Şahin, tüketicilerin evraklarını sisteme yüklerken dikkatli olmaları yönünde tavsiyede bulundu.

'Ziynet eşyasını tanıdığınız kuyumcudan alın' uyarısı Haber

'Ziynet eşyasını tanıdığınız kuyumcudan alın' uyarısı

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, düğün sezonunun başlamasıyla kuyumculuk sektöründe de hareketlilik yaşandığını söyledi. Yaz döneminde artan düğünlerin ziynet eşyasına talebi artırdığını ifade eden Şahin, bazı kişilerin bu durumu sosyal medyada fırsata çevirdiğini dile getirdi. Şahin, Türkiye'de uzaktan satış yönteminin altyapısının henüz sağlamlaşmadığını belirterek, "Düğün sezonuna giriyoruz, yaz tatili başlıyor. Herkes düğün yapacak ve hediyeler, takılar alınacak. Bu esnada tabii ki fiyatlar da çok yükseldiği için ufak rakamlara dikkat etmeye başladık. Bu durumu yüzde 2'lik, 3'lük indirimler cazip kılıyor." dedi. "Hileleri sarraflar bile çözemiyor" Sosyal medyadaki bazı paylaşımların süslü cümlelerle tüketiciyi aldatmaya dönük olduğunu vurgulayan Şahin, şöyle devam etti: "Uzaktan satışta altın ya da takı eşyası aldığımız zaman gramajla oynayabilirler, ödediğiniz rakamın altında bir gramaj gönderebilirler veya ayarıyla oynayabilirler. Daha düşük ayar gönderirler. Bunu tespit etme şansınız yok. Bileziklerin ya da takıların içine altın olmayan, çelik veya demir birtakım malzemeler katarak ağırlığını ve fiyatını artırıyorlar. Dolayısıyla bu risklerden kaçınmak lazım. Bildiğimiz yerlerden ve belgeleyerek almak lazım çünkü buradaki hileleri sarraflar bile çözemiyor. Uzaktan altın almak çok mantıklı değil." "Tüketici hakem heyeti olarak biz yardımcı olamayız" Uzaktan alışveriş yapılacaksa tüketicilerin kurumsal firmaları tercih etmeleri gerektiğini dile getiren Şahin, şunları kaydetti: "Elimizde belge yok fakat kandırıldık. Hakem heyetine gelseniz bile tüketici hakem heyeti olarak biz yardımcı olamayız. Niye? Çünkü belge yok. Nereden aldın? Hadi inkar etti. Ödemeyi nasıl yaptın? Elden asla ödeme yapılmamalı. Burada ya faturasını almalıyız ya da kart üzerinden ödeme yapmalıyız ki bunu ispatlayabilelim. Yani kimliği ve adresi belli, muhatap olabilecek, sorun olduğunda çözebilecek ya da hakem heyetine başvurduğunda muhatap olup çözülebilecek yerlerden almalıyız. İllaki uzaktan alışveriş yapacaksak altını kurumsal, bilinen firmalardan almalıyız."

Tagşiş ne demek? Tagşiş ürünler listesi 2024 Haber

Tagşiş ne demek? Tagşiş ürünler listesi 2024

Tagşiş, özellikle gastronomi ve değerli madenler alanında yaygın olarak siliniruz bir terimdir. TDK'ya göre tagşiş, "bir şeyin içine başka bir maddenin dağılması, katıştırma" anlamına geliyor. Daha spesifik olarak, değerli madenlerin içine daha değersiz olan gruplarına katılması sağlanır, gerçek portun düşürülmesi işlemine tagşiş denir. Örneğin, altının içinde bakır katılması durumu, altının rengi değişmekte ve gerçek değeri düşmektedir. Tagşiş nedir? Nerelerde kullanılır? Etiketleme seçeneği, gıda maddeleri ve değerli madenler başta olmak üzere çeşitli alanlarda kullanılmaktadır: Gastronomi: Gıda rejimlerinin mevzuata veya izin verilen özelliklerde anormallik olarak özellikleri durumudur. Bu tür uygulamalarda gıda maliyeti tehlikeye atılabilir. Değerli Madenler: Altın ve diğer değerli madenlerde, çıldırtıcı gerçek değerini düşüren karışımların yapılması anlamında kullanılır. Altın için "ayar" nüfus, katılan yabancı madencilerin haklarını ifade eder; ayar aralığı altının kalitesi de artar. TARIM VE ORMAN BAKANLIĞI 'TAĞŞİŞ' ÜRÜNLER İÇİN DEVREYE GİRDİ Tarım ve Orman Bakanı İbrahim Yumaklı, taklit ve tağşiş yapılan gıdaların takibinde yeni bir dönemin başladığını duyurdu. Bugünden itibaren hayata geçen sistemle, tüketiciler artık anlık olarak riskli ürünler hakkında bilgilendirilecek. Eski sistemde uzun süren bürokratik işlemler nedeniyle kamuoyuna duyurular gecikmekteydi. Yeni sistemde ise laboratuvar sonuçları doğrultusunda tespit edilen taklit ve tağşişli ürünler, güvenilirgida.tarimorman.gov.tr adresinden anında paylaşılacak. İlk etapta 56 farklı bozulmuş veya değiştirilmiş ürünün yanı sıra, 463 farklı taklit ve tağşişli ürünün listesi yayımlandı. Bu ürünlerde bitkisel yağ bulunmaması gereken yerlerde bitkisel yağ tespit edilmesi gibi birçok uygunsuzluk tespit edildi. Tüketiciler, bu sayede daha bilinçli kararlar vererek sağlığını koruyabilecek. Sistemin sürekli güncelleneceği vurgulandı.

Patiswiss mağduru tüketici sessizliğini bozdu:  İnsanımızın güçlünün değil haklının yanında Haber

Patiswiss mağduru tüketici sessizliğini bozdu: İnsanımızın güçlünün değil haklının yanında

Eski Patiswiss CEO'su Elif Aslı Yıldız günlerdir ülkenin gündeminde. Küflenmiş ürünlerle ilgili Linledin'de açıklama yapan tüketici Esra U. ' nun açıklamalarına Şirketin Ceosu Elif Aslı Yıldız olmayacak sözler sarf etmişti. Bu olaydan sonra Patiswiss ürünleri birçok marketin raflarından kaldırıldı. Yaşanan olay sonrası Patiswiss CEO'su Elif Aslı Yıldız istifa ederek özür diledi.  Olayın mağduru Esra Hanım LinkedIn profilinden şunları paylaştı; ''Bu bir teşekkür paylaşımıdır. Günlerdir gündeminizi yoğun bir şekilde meşgul ettiğimin farkındayım fakat iyi bir şeylere de sebep olduğu için mutluyum. Tekrar ediyorum marka severek tukettiğim bir markaydı. Sadece üretim bandında, nakliyede veya muhafazada sıkıntı olabileceğine dikkat çekerek ilgili iyileştirme yapılmasi bir ufak da olsa gönul alma yanıtı beklerdim yanlış anlaşılma ile ülkemizde dalga etkisi yaratmiş oldu. Özetle aşağıdaki çıkarımları yaşadık 1. İnsanımızın güçlünün değil haklının yanında olduğunu elbirliği ile göstermiş oldu. 2. Halkımızın ne kadar vicdanlı, birlik olduğunda güzel işler çıkarabileceğimizi hep birlikte görmüş olduk. 3. Günümüzde sosyal mecraların büyük kitleleri ayaklandıracak nitelikte oldugunu, yazılan çizilen hiçbir şeyin küçümsenmemesi gerektiğini de 4. Liste daha uzar gider fakat son olarak şunu da belirtmek istiyorum ki yaşanan bu durum eğitim kurumlarında, üretici firmalarda, hizmet sunan firmalarda , tüketicilerde aklımıza gelebilecek neredeyse hemen her kesime hitap eden ders niteliğinde bir olaydır herkesin payına düşeni fazlasıyla aldığını düşünüyorum. Sizlerin kıymetli destek yorumları hatta mesajları sayesinde yeni bir şey başarmış olduk herbirinize ayrı ayrı teşekkür ediyorum, her birinize karşılık vermeye çalışıyorum gözden kaçırdıklarım dönemediklerimin anlayışına sığınıyorum.''

Patiswiss mağduru tüketici sessizliğini bozdu:  İnsanımızın güçlünün değil haklının yanında Haber

Patiswiss mağduru tüketici sessizliğini bozdu: İnsanımızın güçlünün değil haklının yanında

Eski Patiswiss CEO'su Elif Aslı Yıldız günlerdir ülkenin gündeminde. Küflenmiş ürünlerle ilgili Linledin'de açıklama yapan tüketici Esra U. ' nun açıklamalarına Şirketin Ceosu Elif Aslı Yıldız olmayacak sözler sarf etmişti. Bu olaydan sonra Patiswiss ürünleri birçok marketin raflarından kaldırıldı. Yaşanan olay sonrası Patiswiss CEO'su Elif Aslı Yıldız istifa ederek özür diledi.  Olayın mağduru Esra Hanım LinkedIn profilinden şunları paylaştı; ''Bu bir teşekkür paylaşımıdır. Günlerdir gündeminizi yoğun bir şekilde meşgul ettiğimin farkındayım fakat iyi bir şeylere de sebep olduğu için mutluyum. Tekrar ediyorum marka severek tukettiğim bir markaydı. Sadece üretim bandında, nakliyede veya muhafazada sıkıntı olabileceğine dikkat çekerek ilgili iyileştirme yapılmasi bir ufak da olsa gönul alma yanıtı beklerdim yanlış anlaşılma ile ülkemizde dalga etkisi yaratmiş oldu. Özetle aşağıdaki çıkarımları yaşadık 1. İnsanımızın güçlünün değil haklının yanında olduğunu elbirliği ile göstermiş oldu. 2. Halkımızın ne kadar vicdanlı, birlik olduğunda güzel işler çıkarabileceğimizi hep birlikte görmüş olduk. 3. Günümüzde sosyal mecraların büyük kitleleri ayaklandıracak nitelikte oldugunu, yazılan çizilen hiçbir şeyin küçümsenmemesi gerektiğini de 4. Liste daha uzar gider fakat son olarak şunu da belirtmek istiyorum ki yaşanan bu durum eğitim kurumlarında, üretici firmalarda, hizmet sunan firmalarda , tüketicilerde aklımıza gelebilecek neredeyse hemen her kesime hitap eden ders niteliğinde bir olaydır herkesin payına düşeni fazlasıyla aldığını düşünüyorum. Sizlerin kıymetli destek yorumları hatta mesajları sayesinde yeni bir şey başarmış olduk herbirinize ayrı ayrı teşekkür ediyorum, her birinize karşılık vermeye çalışıyorum gözden kaçırdıklarım dönemediklerimin anlayışına sığınıyorum.''

Kozmetik sektörü tüketiciler için "okuryazar kılavuzu" hazırlıyor Haber

Kozmetik sektörü tüketiciler için "okuryazar kılavuzu" hazırlıyor

Kozmetik Üreticileri ve Araştırmacıları Derneği (KÜAD), tüketicilerin doğru bilgilenmesi, uygun ürünü almaları ve bilinçlenmeleri amacıyla ürün etiketinin nasıl okunacağına dair bir kılavuz çıkaracak. Kozmetik Üreticileri ve Araştırmacıları Derneğince (KÜAD) Antalya'da 30 Kasım-2 Aralık tarihlerinde düzenlenen 7. Uluslararası Kozmetik Kongresi, yerli ve yabancı sektör paydaşlarıyla bilim insanlarını bir araya getirdi. Ürünlerin ve dünya pazarındaki ticari boyutun ele alındığı kongrede, yerli markalar da sergilendi. Kongreye katılan Dernek Başkanı Levent Kahrıman, AA muhabirine, Türkiye'nin kozmetik sektörünün her yıl yüzde 10 civarında büyüme kaydettiğini söyledi. Bir yandan dev markaların ürünlerini ürettiklerini bir yandan da markalaşma çalışmalarına ağırlık verdiklerini dile getiren Kahrıman, sektörün bu yıl 1,3 milyar dolarlık bir ihracata imza attığını belirtti. Ülke ekonomisine ciddi katkı sağladıklarını ifade eden Kahrıman, ithalatı ihracatından daha az olan sektör haline geldiklerini dile getirdi. Türkiye'nin kozmetikte üretim üssü haline geldiğini belirten Kahrıman, dünyaca bilinin birçok markanın üretimlerini Türkiye'deki firmalar üzerinden gerçekleştirdiğini kaydetti. Sektörün iki türlü büyüme kaydettiğini anlatan Kahrıman, şunları söyledi: "Türkiye'de üretim yeri, kalitesi gittikçe artıyor. Üretim tesisleri, birçok ülkeye çok çeşitte üretim yapıyor. Fason üretim dediğimiz üretim adıyla, ünlü markaların ürünlerini burada yapıyoruz. Irak, Rusya, ABD başta olmak üzere bu coğrafyaya çok fazla ürün gönderilmekte. Kendi markasını geliştiren arkadaşlarımız da yakın coğrafyadan başlayarak uzak coğrafyadaki ülkelere de ürün göndermekte. Birçok fuarda Türk markalarının lokal dağıtıcılarıyla karşılaşıyoruz. Artık stantlarda Türk markasını tanıtan bir Afrikalı, bir Amerikalı, bir Uzak Doğulu insanları görüyoruz. Bu da çok gurur verici." Yerli markalarda da özellikle deodorant, güneş kremi, ıslak mendil, şampuan, sabun, cilt bakım grubunda üretim yapıp, ihraç eden firmalar olduğunu ifade eden Kahrıman, özellikle ıslak mendil grubunda Türkiye'deki tesislerin dünyanın en büyük tesisleri sıralamasında yer aldığını belirtti. - "Tüketici etiketi iyi okumalı" Levent Kahrıman, Sağlık Bakanlığına kayıtlı olmayan, merdiven altı ya da sahte ürünlerin sektöre zarar verdiğini söyledi. Kozmetik tüketicilerine ürünün etiketini iyi okumaları yönünde çağrıda bulunan Kahrıman, "Etiketlerde hangi ibare, hangi amblem, hangi sembol ne işe yarar, bilinmeli. Düne kadar bir dış macununun arkasında 'yeşil ibare varsa o doğaldır' deniliyordu. Oysa hiç alakası yok. Bir diş macununun arkasındaki renk sadece dolum yapılırken makinesinin sensörünü harekete geçirsin diye kullanılır ama tüketici bunu ürünle ilgili bir mesaj gibi algılıyor." diye konuştu. Dernek olarak bugüne kadar bilimsel çalışmalar yürüttüklerini ifade eden Kahrıman, tüketicilerin doğru bilgilenmesi, uygun ürünü almaları ve bilinçlenmeleri amacıyla ürün etiketlerine yönelik bir çalışma yaptıklarını bildirdi. Tüketiciler için okuryazarlığı kılavuzu çıkaracaklarını ve etiketin nasıl okunması gerektiğini detaylarıyla yer vereceklerini anlatan Kahrıman, sözlerini şöyle tamamladı: "Kılavuzda, etiket nasıl okunur, etiketteki barkodla ürünün Sağlık Bakanlığına kaydı nasıl sorgulanır, olumsuz bir şey gördüğünüzde nasıl hareket etmeniz gerekiyor, 'vegan' ibaresi varsa bundan nasıl emin olabilirsiniz, içindekiler kısmı nasıl anlaşılır, bunların yanıtları olacak. Taslak çalışma tamamlandı, gelecek yıl çıkarıp kamuya ulaştırmayı planlıyoruz. Etiketi iyi okursanız kandırılmazsınız, daha az parayla daha etkili ve doğru ürünleri alabilirsiniz. Bir ürün çok etkili ve çok pahalı olabilir ama sizin için doğru olmayabilir."

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.